Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства в Белбайк — как твоя страховка на дороге!

Мы ценим каждого клиента и отвечаем за качество всех товаров, представленных в нашем магазине. Если вдруг что-то пошло не так, мы всегда готовы решить вопрос честно и по закону, чтобы ты чувствовал себя уверенно, как на надёжном байке.

Гарантия на все товары

Каждый товар в Белбайк имеет гарантию. Если возникли дефекты, товар может быть возвращён или обменян в соответствии с Законом о правах потребителя. Мы компенсируем стоимость брака или заменяем его на аналогичный товар.

Однако есть ситуации, когда гарантия не действует:

• Естественный износ деталей:
  • Нормальный износ, ожидаемый после определённого времени эксплуатации.
• Повреждения, возникшие из-за:
  • ДТП или неправильной установки;
  • Небрежного использования;
  • Использования топлива или масла, не предусмотренных производителем;
  • Экстремальных нагрузок (например, жёсткой езды по неровным дорогам).
• Особенности эксплуатации:
  • Изменение состояния расходных материалов после установки (масла, фильтры, технические жидкости и т.п.).
• Внешние повреждения:
  • Разбившиеся фары или другие приборы освещения.

Возврат и обмен товара

Если товар имеет заводские дефекты, мы предложим два варианта:

• Бесплатная замена на новый аналогичный товар.
• Полный возврат уплаченной стоимости.

Однако мы не сможем обменять или вернуть товар, если:

• Дефект возник из-за неправильной установки.
• Неисправность вызвана естественным износом при интенсивной эксплуатации.

По желанию клиента товар может быть отправлен на дополнительную экспертизу к производителю или дилеру. В этом случае все расходы берёт на себя покупатель.

Возврат исправного товара

Иногда покупка может оказаться лишней. В таком случае мы принимаем исправный товар обратно, если:

• Он не использовался и не имеет следов установки.

Причины возврата:

• Ошибка при подборе товара нашим менеджером.
• Разночтения каталогов или вариантов запчастей.
• Ошибка склада или недостача.

Мы предложим полный возврат стоимости или замену товара на подходящий.

Условия возврата

Чтобы товар был принят к возврату, важно:

• Сохранить оригинальную упаковку, в которой он был передан.
• Упаковка должна быть без повреждений и лишних надписей (аккуратное вскрытие не считается повреждением).

Возврат осуществляется по адресу: г. Минск, пр-т Дзержинского, 11, в помещении мотомагазина Белбайк.

Сроки возврата

• Если с момента покупки прошло не более 14 дней, мы вернём 100% стоимости.
• После двух недель товар возврату не подлежит, за исключением случаев заводского брака.

С Белбайк ты можешь быть уверен: мы всегда готовы поддержать тебя, как надёжный напарник в дороге! 🏍️